Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben und bestätigt werden.

Eine Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inselregionen.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten, Endpreise und Abgaben

Alle Bestellungen werden auf Basis des Liefermodells DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt.

Die auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise beinhalten bereits sämtliche für die Lieferung relevanten Kosten, insbesondere:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %),

• anwendbare Zollabgaben,

• Importkosten,

• Gebühren für die Zollabfertigung.

Für Empfängerinnen und Empfänger entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungsverpflichtungen im Zusammenhang mit Steuern, Zöllen oder Einfuhrabgaben.

Ab einem Bestellwert von 147,80 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 147,80 € wird eine Versandpauschale von 8,80 € berechnet.

Der während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite ausgewiesene Gesamtbetrag stellt den vollständigen Endpreis dar. Zusätzliche oder versteckte Gebühren werden nicht erhoben.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.

Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag.

Wird die Zahlung nach 18:00 Uhr bestätigt, startet die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.

Erfolgt die Zahlungsbestätigung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, wird die Bestellung automatisch am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess übernommen.

4. Versandabwicklung und Lieferdauer

Sobald eine Bestellung bestätigt und vollständig bearbeitet wurde, erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen.

Die gewöhnliche Lieferdauer beträgt etwa 6 bis 13 Werktage.

In Einzelfällen kann sich die Zustellung verlängern. Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem:

• Zollverfahren,

• Witterungsverhältnisse,

• operative Abläufe der Transport- und Logistikunternehmen.

Nach dem Versand erhält die Kundin oder der Kunde per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer sowie Zugang zu aktuellen Statusinformationen der Lieferung.

5. Eingesetzte Versanddienstleister

Die Auslieferung von Bestellungen erfolgt durch folgende Versandunternehmen:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle genannten Versandpartner stellen eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung, sodass der aktuelle Versandstatus jederzeit nachvollzogen werden kann.

6. Überprüfung der Lieferung und Meldung von Problemen

Nach Erhalt der Sendung sollte die äußere Verpackung unverzüglich auf erkennbare Schäden überprüft werden.

Werden sichtbare Beschädigungen festgestellt, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und den Zustand bei der Annahme der Sendung zu dokumentieren.

Wird die Lieferung von einer bevollmächtigten oder anderen empfangsberechtigten Person entgegengenommen, sollte dieselbe Vorgehensweise angewendet werden.

Sollten Transportschäden, Fehlmengen, Falschzustellungen oder Lieferverzögerungen festgestellt werden, ist der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden des Problems zu informieren.

Nach entsprechender Prüfung des Sachverhalts werden – abhängig von den jeweiligen Umständen – geeignete Maßnahmen eingeleitet, einschließlich Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht eindeutig zustellbaren Lieferanschrift, sind diese von der Kundin bzw. vom Kunden zu tragen.

7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann die Lieferadresse angepasst werden.

Ein entsprechender Änderungsantrag muss innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung gestellt werden.

Innerhalb desselben Zeitraums kann die Bestellung ebenfalls storniert werden. Wird der Antrag rechtzeitig eingereicht und befindet sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Nach Versand der Bestellung sind weder Adressänderungen noch Stornierungen möglich.

Davon unberührt bleibt das Recht der Kundinnen und Kunden, innerhalb der jeweils geltenden Fristen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

8. Kosten bei genehmigten Rücksendungen

Wird ein Rücksendeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die Kosten für den Rückversand sowie die damit verbundenen Bearbeitungsaufwendungen.

Für Kundinnen und Kunden entstehen in diesen Fällen keine zusätzlichen Rücksendekosten.

9. Datenschutz bei Versandvorgängen

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Versandabwicklung erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name,

• Lieferanschrift,

• Kontaktdaten.

Sämtliche versandbezogenen Informationen werden unter Beachtung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung,

• Zugriffs- und Berechtigungskontrollen,

• weitere Maßnahmen zur Verhinderung unbefugter Zugriffe, Offenlegungen oder missbräuchlicher Nutzung personenbezogener Informationen.