Servicerichtlinie

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Durch den Zugriff auf die Website sowie durch die Nutzung der angebotenen Funktionen – insbesondere das Durchsuchen von Inhalten, die Aufgabe von Bestellungen und die Durchführung von Zahlungen – bestätigen Nutzerinnen und Nutzer, dass sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Wer mit einzelnen Bestimmungen dieser Bedingungen nicht einverstanden ist, darf die Plattform nicht weiter nutzen.

Die Nutzung der Plattform ist Personen vorbehalten, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährige unterhalb dieser Altersgrenze dürfen die Dienste ausschließlich mit Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters verwenden.

2. Kundenkonto und Nutzerverantwortung

Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder im Rahmen einer Bestellung sind ausschließlich korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Entstehen Nachteile, Verzögerungen, Kosten oder sonstige Schäden aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nicht aktualisierter Informationen, trägt die betreffende Nutzerin bzw. der betreffende Nutzer die daraus resultierende Verantwortung.

Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Authentifizierungsinformationen sind vertraulich zu behandeln und dürfen ausschließlich durch die jeweilige Kontoinhaberin oder den jeweiligen Kontoinhaber genutzt werden.

Folgen, die durch Verlust, Weitergabe, unzureichende Sicherung oder unbefugte Verwendung von Zugangsdaten entstehen, liegen im Verantwortungsbereich der Nutzerin bzw. des Nutzers.

3. Produktinformationen und Preisgestaltung

Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstigen Angaben auf unserer Website sorgfältig und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Fertigungstoleranzen oder produktionsbedingter Besonderheiten können jedoch geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten Bildern und den tatsächlich gelieferten Waren auftreten.

Für den Vertragsabschluss sind die auf der Bestellübersichtsseite ausgewiesenen Artikelmengen sowie die dort angezeigten Preise maßgeblich.

Alle angegebenen Verkaufspreise enthalten bereits:

• die deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %

• anfallende Zollabgaben

• Einfuhrkosten

• Kosten der Zollabwicklung

Die Auslieferung erfolgt nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid). Sämtliche damit verbundenen Abgaben und Gebühren sind bereits im Kaufpreis berücksichtigt, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen durch die Kundschaft erforderlich sind.

4. Zahlungsbedingungen

Als Zahlungsmittel werden derzeit ausschließlich folgende Kreditkarten akzeptiert:

• Visa

• Mastercard

Die Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung erfolgen ausschließlich in Euro (€).

Alle Zahlungsvorgänge werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die die Anforderungen des PCI-DSS-Sicherheitsstandards erfüllen.

Zur Absicherung der Datenübertragung wird moderne TLS-Verschlüsselungstechnologie eingesetzt.

Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert. Zahlungsbezogene Informationen werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen und die Betreuung von Kundinnen und Kunden verwendet und gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet und geschützt.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung automatisch zur weiteren Bearbeitung und Vorbereitung des Versands freigegeben.

5. Bearbeitung von Bestellungen und Versand

Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages erfolgreich eingeht, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am darauffolgenden Arbeitstag.

Fallen Zahlungseingang oder Bestellabschluss auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, startet die Bearbeitung automatisch am nächsten Werktag.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 6 bis 13 Werktage. Abweichungen können insbesondere durch Zollabfertigungen, Wetterbedingungen oder logistische Prozesse der Versanddienstleister entstehen.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 147,80 € wird kostenloser Versand angeboten.

Liegt der Bestellwert unter 147,80 €, wird eine Versandpauschale von 8,80 € berechnet.

Die Zustellung erfolgt über Versandpartner wie:

• DHL

• FedEx

• UPS

Nach Versand der Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse entstehen, sind von der Kundin bzw. vom Kunden zu tragen.

6. Widerruf von Bestellungen und Rückerstattungen

Eine Stornierung ist möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung die Aufhebung ihrer Bestellung beantragen. Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums genehmigt und wurde die Ware noch nicht versendet, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Gesetzliche oder vertraglich vorgesehene Rückgaberechte bleiben hiervon unberührt.

Nach Freigabe einer Rückerstattung wird der entsprechende Betrag innerhalb von 3 Werktagen an die zuständige Bank oder das jeweilige Zahlungsinstitut weitergeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen, wobei die Bearbeitungsdauer vom jeweiligen Finanzinstitut abhängt.

7. Rückgabe und Umtausch

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU können Kundinnen und Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags stellen wir zur Durchführung des Rücksendevorgangs folgende Unterlagen bereit:

• ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im PDF-Format

• die erforderlichen Rücksendeanweisungen

Diese Dokumente ermöglichen die ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung.

8. Datenschutz und Cookies

Wir erheben ausschließlich jene personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung der Lieferung sowie die Kundenbetreuung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name

• Anschrift

• Kontaktdaten

• zahlungsbezogene Informationen

Zum Schutz der verarbeiteten Daten setzen wir unter anderem folgende Sicherheitsmaßnahmen ein:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung

• kontrollierte Zugriffsberechtigungen

• regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Audits

Betroffene Personen können die ihnen durch die DSGVO eingeräumten Rechte ausüben, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten.

Technisch notwendige Cookies werden verwendet, um wesentliche Funktionen wie Warenkorb, Benutzeranmeldung und Bestellabschluss bereitzustellen.

Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der Nutzerin bzw. des Nutzers aktiviert.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Bedingungen sowie sämtliche über die Plattform geschlossenen Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, Bestellungen, Vertragsverhältnissen oder deren Durchführung entstehen, werden die Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung im Wege von Verhandlungen anstreben.

Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, sind die nach deutschem Recht zuständigen Gerichte zur Entscheidung des jeweiligen Rechtsstreits berufen.